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Scambio & Ritorno

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto

Restituire un articolo non potrebbe essere più semplice. Prova i tuoi acquisti comodamente da casa tua e se devi rispedirli, hai 14 giorni di tempo dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine per lo scambio o la restituzione.

Assicurati che i tuoi articoli vengano restituiti nuovi, inutilizzati e senza il nostro negozio online e le etichette dei capi firmati ancora attaccate. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e verranno rispediti al cliente.

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti se avete ulteriori domande.

Restituzione del tuo acquisto

1. Richiedi semplicemente un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

2. Accedi al tuo account e in I miei ordini, seleziona il numero dell'ordine contenente gli articoli che desideri restituire.

3. Fare clic sul pulsante CREA UN RITORNO / SCAMBIO e seguire i passaggi

4. Seleziona la casella per accettare la nostra politica di restituzione. Ti invieremo quindi un'email contenente il tuo RMA (Return Merchandise Authorization) e il numero di riferimento del corriere.

Per garantire che il tuo reso sia coperto dalla nostra politica di reso gratuita, ti preghiamo di rispedirlo dallo stesso paese in cui è stato consegnato. Gli ordini rispediti da una destinazione diversa possono comportare costi aggiuntivi ed essere ritardati in dogana.

Preferiamo che gli articoli ci vengano restituiti tramite il nostro servizio in modo che siano protetti e assicurati. Puoi restituire utilizzando qualsiasi mezzo sicuro, ma potremmo non accettare la responsabilità.

Ricezione di un rimborso

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale o come credito del negozio sul tuo account.

si noti che i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visualizzati sul proprio account a causa dei tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di pagamenti.

La nostra politica

Tutti gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e con tutti i nostri tag per indumenti firmati e del sito Web ancora allegati. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e rispediti al cliente.

Resi ripetuti

Offriamo una politica di restituzione flessibile per rendere ancora più semplice la tua esperienza di acquisto online. Monitoriamo il numero di resi effettuati dai clienti e i resi continui saranno contrassegnati e potenzialmente rifiutati a nostra discrezione o porteremo alla chiusura del tuo account.

Ritorni in ritardo

Il tuo acquisto deve essere rispedito entro 28 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Scarpe

Quando provi le scarpe, fai attenzione a non graffiare le suole o contrassegnare la scatola delle scarpe. I ritorni devono includere anche il sacchetto per la polvere e la scatola, poiché sono considerati parte del prodotto. Posizionare la scatola da scarpe in un'altra scatola per evitare danni durante la spedizione.

Merci difettose

Le merci sono classificate come difettose se vengono ricevute danneggiate o se si verifica un difetto di fabbricazione entro sei mesi dall'acquisto. Gli articoli che sono danneggiati a causa della normale usura non sono considerati difettosi.

Se il tuo articolo è difettoso quando lo ricevi, puoi restituirlo per un rimborso. Richiedi semplicemente il tuo numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e restituiscici la merce difettosa entro 30 giorni dal giorno in cui li hai ricevuti.